ScrumMaster角色具有多个姿态和多样性，一个优秀的ScrumMaster能够根据具体场景和背景，意识到并且知道何时以及如何应用它们。 所有的目的都是帮助人们更好地理解和应用Scrum框架。
什么是引导者？
“能帮助一组人理解他们共同的目标，并帮助他们计划如何实现这些目标; 这样做时，引导者保持中立，在讨论中不倾向任何一方”。 这个定义的关键要素（和其他可用的定义）是：
•帮助他人且能实现目标
•保持中立，无偏见，不评判
•支持每个人都尽其最好的思考和实践
•促进合作并努力实现协同
•提供魅力型的权威
（定义）误解
大多时候，当我让学员具体描述ScrumMaster如何作为一个引导者的时候，我得到的唯一答案是：ScrumMaster只需引导Scrum事件的发展。 当然，ScrumMaster需要负责Scrum进度 且支持团队优化他们的流程。 Scrum事件是Scrum流程的重要组成部分，尽管ScrumMaster没有义务亲自参加所有的Scrum事件，但他应该确保：
- Sprint被用作时间盒，在这个时间盒内，一个“完成的可用的并且可发布的增量”被创建；
- 每日Scrum站会用于日常检查团队在sprint目标上的进展情况;
- Sprint 计划会议用于团队讨论，计划和达成预期的事件。对于产品待办事项列表项目，作为成员，他们相信可以完成以支持目标和产品负责人的策略;
- “Sprint检视会议”用于对已开发增量的展示和检查，以及必要时调整产品代办列表;
- 回顾会被用于团队检查并调整他们的实践以及改进妨碍团队进步的关键问题的流程。
学员对此定义最大的误解是：他们认为ScrumMaster作为引导者，引导Scrum事件进展是ScrumMaster应该做的唯一事情。 然而一个优秀的ScrumMaster应该明白，作为引导者可以做的更多……
作为ScrumMaster，如何引导在Scrum内实现真正价值
正如定义所述，引导者是帮助一组人在团队中，通过促进协作，优化流程和创造协同效应来理解并实现他们的目标。 鉴于这种情况，不仅仅只是通过主持Scrum事件来促成最终目标。
在“Scrum Mastery”一书中，Geoff Watts描述了ScrumMaster作为引导者，如何通过基础技能和行为来促进进展。在任何时候，ScrumMasters都能为团队， product owner和组织的目标服务。 而且，如果这些目标相冲突，那么可以考虑长期影响。
ScrumMaster应该：
•促进团队和团队环境中的关系和协作;
•促进Scrum流程和流程的持续改进;
•促进Scrum团队融入到整个组织中;
•促进Scrum事件的目标性和有效性;
•帮助团队实现其（个人）目标。
Lyssa Adkins在她的“ Coaching Agile Teams”一书中提到：ScrumMaster应通过创建一个“容器”让团队提供想法和创新。议程问题或其他一些轻量（和灵活）的结构，给团队足够的框架空间实现目标和为组员互动提供一个可以听到极出色的想法的环境。 教练创建这个“容器”; 该团队创建内容。
一位优秀的引导者应具备的特征
ScrumMaster应该通过搭建舞台并为团队提供清晰的边界来促进他们可以讨论想法以及交流合作。一位伟大的引导者应具备的特征：
- 设计并领导一个有助于团队达到其目标的会议；
- 提出强有力的问题，提供新的见解和观点；
- 倾听是为了理解，而不是行动；
- 创建一支强大的团队，而不是创造出强大的个人；
- 帮助事情发生而不是刻意让事情发生；
- 懂得如何使用轻触的引导；
Scrum事件的优秀引导看起来是这样的
每一个Scrum事件都有一个特定的目的来回答这个问题，我们为什么要开这个会议？
一个伟大的引导者应该确保每个事件的目标都是清晰的，提供一个轻量级的结构，帮助团队达到了活动的目的。Scrum事件的早期目标仍然与之相关，但可以通过极大的引导，ScrumMaster成功地从每个事件中获得更多的价值。好的引导SCRUM事件的特征表现为：
- 每日站会提供一个在交付质量方面有同辈压力的健康氛围，包括承诺和解决障碍的氛围;
- Sprint Planning是关于Product Owner和团队之间的协作，非常重视提供商业价值，且让所有团队成员都了解这项工作并同意实现冲刺目标;
- Sprint Review是Scrum团队，赞助商和利益相关者的充满活力的活动，一起检查产品增量和待办列表。但也回顾他们的合作以及如何可以得到改善。他们作为一个具有相同目标的团队，在“客户”和“供应商”中没有任何壁垒;
- 回顾会议在一个安全的气氛中完成，”房间里的大象”, 众人心知肚明却避而不谈的问题拿出来讨论，并确定团队成员同意实现的可行的改进下一个Sprint。
什么时候使用引导技术：
这种方法可以用来领导小组讨论，从而产生清晰的想法和深思熟虑的结论。 ORID方法(目标，反思，解释和决策）可以作为基础：
- 收集数据和想法
- 给出信息
- 讨论棘手的问题
- 反思重要问题和事件
- 准备做一个解决问题的工作坊
- 小组准备报告或演示文稿
结论
概括起来，优秀的引导包括：
•为团队服务但不是成为他们的仆人;
•帮助团队做出决定并达成共识；
•处理困难的态度，失调 的行为和低效的态度，实现成果;成为敏锐的观察者；
•一旦你能支持他们持续自组织，那么请你退后一步；
•知道何时打断;帮助团队获得高质量的交流互动；
•提出问题和挑战；
掌握这些简化技巧需要时间，实践和持续的反思和改进。 但考虑到优秀的引导带来的可能结果的因素，绝对是值得的努力！